Όροι και Προϋποθέσεις
Ο ιστότοπος
(website) www.aroma-eshop.com (εφεξής
αποκαλούμενος «aroma-eshop»), καθώς και το www.aroma-eshop.gr (domainname)
που ανακατευθύνει το χρήστη στον προηγούμενο ιστότοπο, αποτελεί το ηλεκτρονικό
κατάστημα παρουσίασης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της
ελληνικής ανώνυμης εταιρείας «ΠΛΑΤΩΝ Α.Ε.», με έδρα την Αθήνα
(ΑΦΜ:
094352367 / Δ.Ο.Υ ΦΑΕ Αθηνών).
Πριν εισέλθετε στο aroma-eshop και
αποστείλετε μέσω αυτού την παραγγελία σας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε
τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση αυτού
του ιστότοπου.
Κάθε χρήστης που
εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του aroma-eshop θεωρείται
ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που διατυπώνονται εδώ,
χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους
οφείλει να μην κάνει χρήση του aroma-eshop καθώς να μην
ολοκληρώσει καμία συναλλαγή μέσω αυτού.
Αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας Σύμβασης και όλων
των όρων αυτής.
Παραγγελίες
H παραγγελία σας
θεωρείται ληφθείσα από την ΠΛΑΤΩΝ Α.Ε. από την στιγμή
που θα λάβετε ενημέρωση γι’ αυτήν με χρήση της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου και/ή τηλεφωνικά στον αριθμό που θα έχετε καταχωρίσει κατά
την παραγγελία σας . Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε καταχωρηθείσας
παραγγελίας επιβεβαιώνεται και η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων που
παραγγείλατε. Η εταιρία ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ υποχρεούται να σας ενημερώσει εγκαίρως σε
περίπτωση της μη διαθεσιμότητας ή μεταβολής του χρόνου αποστολής της
παραγγελίας.
Στις αναγραφόμενες τιμές
των διάφορων προϊόντων που διατίθενται μέσω του aroma-eshop συμπεριλαμβάνεται
ο νόμιμος Φ.Π.Α.
Οι τιμές των προϊόντων
που αναγράφονται στο aroma-eshop μπορούν να αλλάξουν
οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση αλλά χωρίς να έχουν ισχύ για την παραγγελία που
έχει ήδη καταχωρηθεί. Oι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων ισχύουν για αγορές
μόνο από το aroma-eshop.
Οι διάφορες προσφορές
προϊόντων που καταχωρούνται μέσω του aroma-eshop ισχύουν μόνο
για παραγγελίες που γίνονται μέσω του aroma-eshopακόμα και αν η
παραλαβή των προϊόντων γίνεται από το φυσικό κατάστημα της εταιρίας και μέχρι
εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Στην περίπτωση που έχει διατεθεί ένα μικρό ή
περιορισμένο απόθεμα προϊόντος με έκπτωση, η ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ διατηρεί εύλογο
δικαίωμα οι σχετικές παραγγελίες να εκτελούνται με κριτήριο την ικανοποίηση όσο
το δυνατόν περισσοτέρων πελατών της και με σειρά προτεραιότητας λήψης της
παραγγελίας.
Η ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ προσπαθεί να
σας εξασφαλίζει προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, παρά ταύτα και στα
πλαίσια καλή πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν λάθη ή σφάλματα
σε πληροφορίες, χαρακτηριστικά ή φωτογραφίες καθώς και τιμών προϊόντων που
αναγράφονται στο aroma-eshop και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι
δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και
ενημέρωση των δεδομένων ενός προϊόντος. Σας παρακαλούμε εφόσον διαπιστώσετε
τυχόν σφάλματα ή λάθη στη διευκρίνιση ενός προϊόντος, πριν προχωρήσετε στην
παραγγελία του να επικοινωνείτε με την εταιρία στο τηλέφωνο 210 5200091 εσωτ.
110 ή με αποστολή e-mail στο info@aroma-eshop.com.
Ο πελάτης θα
πρέπει να έχει καταχωρίσει τα απαιτούμενα στοιχεία για την εξακρίβωση της
ταυτότητάς του (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο
επικοινωνίας, καθώς και στοιχεία εισόδου (e-mail) και τον προσωπικό μυστικό
κωδικό ασφαλείας (Password) της επιλογής του, όταν επιθυμεί να διατηρεί
ιστορικό παραγγελιών.
Η ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ διατηρεί
το δικαίωμα της καταχώρισης των προσωπικών στοιχείων του πελάτη (εξαιρείται ο
μυστικός κωδικός ασφαλείας -Password) ώστε να δύναται να ενημερώνει τους
πελάτες της για τα προϊόντα της χωρίς να κάνει κατάχρηση αυτού του δικαιώματος
της. Η ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ εγγυάται τη φύλαξη των στοιχείων αυτών και δεσμεύεται για τη
μη κοινοποίησή τους σε τρίτους.
Για την επιλογή
ενός προϊόντος και την καταλληλότητά του για τους σκοπούς ή εφαρμογές για το
οποίο το επιλέξατε είστε ο μόνος υπεύθυνος .
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε
την παραγγελία σας σε οποιαδήποτε φάση επεξεργασίας της στο 210 5200091
ή αποστέλλοντας email στο info@aroma-eshop.com για την ακύρωση της.
Παράδοση παραγγελίας και κυριότητα προϊόντων
Τα προϊόντα μπορούν να
σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας. Τα προϊόντα θα σας
αποσταλούν στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στην Φόρμα Παραγγελίας.
Τα έξοδα αποστολής και ο
Τρόπος Αποστολής αφορούν τον πελάτη. Η ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ δεν δεσμεύεται για το
κόστος μεταφοράς που επιβάλλει κάθε εταιρία μεταφοράς ακόμα και στην περίπτωση
που υπάρχει ενημέρωση για τα κόστη αποστολής συγκεκριμένης εταιρίας
μεταφοράς μέσω του aroma-eshop. Τα δεδομένα αυτά ανήκουν στις
εταιρίες μεταφοράς χωρίς να δεσμεύουν την ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ.
Η ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ θα
καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας αποστείλει τα προϊόντα εντός 3-7
εργασίμων (Δευτέρα έως Παρασκευή) ημερών. Για τα προϊόντα, που τη στιγμή της
επεξεργασίας της παραγγελίας δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, η ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ θα σας
ενημερώνει για το εάν το προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο και για το νέο χρόνο
αποστολής. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης δεσμεύεται με την απόφαση να διατηρήσει
την παραγγελία του σε αναμονή μέχρι την εκτέλεσή της ή να ακυρώσει το μη
διαθέσιμο προϊόν και να αποζημιωθεί με την επιστροφή της αξίας του προϊόντος.
Η κυριότητα στο Προϊόν
μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση του.
ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Α.
ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Β.
ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ
Γ. ΜΕ
ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Δ. ΜΕ ΜΕΤΡΗΤΑ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα που
μόλις αγοράσατε με τους παρακάτω τρόπους
Τιμολογιακή
πολιτική των διάφορων τρόπων αποστολής
1.
ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ των ΕΛΤΑ COURIER
i)
Δωρεάν αποστολή
όταν το δέμα είναι λιγότερο από 3 κιλά και πάνω από 60€.
ii) Έξοδα αποστολής 3,5€ + έξοδα αντικαταβολής 2,5€ (συνολικά 6€), όταν το δέμα είναι κάτω από 3 κιλά και κάτω
από 60€
iii) Για πάνω από 3 κιλά προστίθεται στα έξοδα
αποστολής 1,5€ για κάθε επιπλέον κιλό, τα έξοδα αντικαταβολής παραμένουν 2,5€.
Όταν η πληρωμή γίνει με πιστωτική κάρτα ή
τραπεζική μεταφορά, τότε δεν υπολογίζονται τα έξοδα αντικαταβολής που είναι 2,5€.
Σημείωση :
Η υπηρεσία ΠΟΡΤΑ – ΠΟΡΤΑ διακινεί τα προϊόντα από ΠΟΛΗ σε ΠΟΛΗ και τα παραδίδει στη διεύθυνση του παραλήπτη. Για παραδόσεις σε χωριά θα ειδοποιείται ο παραλήπτης από το ταχυδρομείο της περιοχής του για την παραλαβή του δέματος.
2.
BOXNOW
Ενιαία χρέωση 3€ σε όλη την Ελλάδα, για όλα τα δέματα που είναι λιγότερα
από 20 κιλά.
Με την BOXNOW δεν
χρειάζεται πια να περιμένεις για να λάβεις το δέμα σου, σε περιμένει αυτό.
Παράλαβε ό,τι ώρα θες: Tα ΒΟΧ ΝΟW Locker λειτουργούν 24ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες
την εβδομάδα .
3.
Παραλαβή από το φυσικό κατάστημά μας (ΠΛΑΤΩΝ
ΑΕ - Αναξαγόρα 9 Αθήνα) χωρίς έξοδα
αποστολής-αντικαταβολής
Σε περίπτωση που επιλέξετε την παραλαβή
από το κατάστημα θα σας ειδοποιήσουμε με email ή τηλεφωνικά για να σας γνωστοποιήσουμε πότε η παραγγελία σας είναι
έτοιμη για παράδοση.
Η παραγγελία σας θα παραμείνει στο κατάστημα για 10 ημέρες πριν ακυρωθεί.
4.
Με μεταφορική ή courier της δικής σας επιλογής τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και η
εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι αυτών.
Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε με
courier ή με μεταφορική της επιλογής σας, τότε θα πρέπει να
εξοφλήσετε την αγορά των προϊόντων κάνοντας χρήση πιστωτικής κάρτας ή
τραπεζικής μεταφοράς του αναλογούντος ποσού.
Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσετε
τηλεφωνικά στο 210 5200091 ή θα μας ενημερώσετε με σχόλια στην παραγγελία σας
για το courier ή την μεταφορική.
Με αυτό τον τρόπο αποστολής, η εταιρία μας δεν χρεώνει έξοδα (αποστολής και αντικαταβολής) και δεν αναλαμβάνει την ευθύνη της παράδοσης και οποιουδήποτε άλλου προβλήματος προκύψει κατά την μεταφορά του δέματος.
5.
Κατόπιν συνεννοήσεως τηλεφωνικά με
εκπρόσωπό μας για τον τρόπο αποστολής . Επιλέξτε αυτή τη μέθοδο όταν το δέμα είναι αρκετά μεγάλο ή/και δεν σα ικανοποιεί
καμία από τις παραπάνω μεθόδους.
Ανωτέρα Βία
Η ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ δεν
ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης)
που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της
ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για
την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές
ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής,
διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις
και φυσικές καταστροφές. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των 2 μηνών, η
παρούσα Σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς
αποζημίωση.
Υπαναχώρηση - Επιστροφές Προϊόντων - Δικαιώματα Καταναλωτών
Έχετε το δικαίωμα να
επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε συμπληρώνοντας την φόρμα , που θα βρείτε
στο μενού του λογαριασμού σας –
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Επιστροφές γίνονται
δεκτές με την προϋπόθεση ότι επικοινωνήσατε την ίδια ημέρα ή την επόμενη
εργάσιμη με την ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ στο 210 5200091
Το επιστρεφόμενο προϊόν
θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς
δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του, όπως
ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία όπως σας
παραδόθηκε από την μεταφορική εταιρία
Για να γίνει δεκτή η
επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη
λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου
τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
Εφόσον πληρούνται οι
προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, ο καταναλωτής
δικαιούται επιστροφής χρημάτων με μετρητά ή με πίστωση λογαριασμού που θα
γνωστοποιήσει στην ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ. H επιστροφή των χρημάτων του πελάτη θα
ολοκληρωθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το
προϊόν. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση
συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας και όχι
επιστροφή μετρητών.
Τροποποίηση των όρων του παρόντος
H ΠΛΑΤΩΝ ΑΕ διατηρεί το
δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις
συναλλαγών. Η τροποποίηση ή ανανέωση θα ισχύει από την στιγμή που θα ενημερωθεί
σχετικά το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή.